สมาคมธนาคารไทย

แบงก์ชาติ-สมาคมธนาคารไทย ออกแถลงแจงแล้ว! บัตรเครดิต–บัตรเดบิตโดนดูดเงิน ไม่ได้มีเหตุที่เกิดจากการรั่วไหลของข้อมูล แต่ว่าเป็นรายการทำธุรกรรมจ่ายค่าผลิตภัณฑ์–ร้านขายของออนไลน์ในต่างแดนเป็นส่วนมาก เมื่อวันที่ 17 ต.ค.64 ธนาคารแห่งประเทศไทย และ สมาคมธนาคารไทย ออกแถลงข่าวร่วม ธปท. และสมาคมธนาคารไทย ชี้แจงกรณีการตัดเงินที่ผิดปกติ ผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของลูกค้าจำนวนมาก โดยระบุว่า ตามที่ปรากฏข่าวพบลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจำนวนมาก ประสบปัญหาการทำรายการชำระเงิน โดยที่ไม่ได้ทำธุรกรรมด้วยตนเอง ธนาคารแห่งประเทศไทยและสมาคมธนาคารไทย ได้รับทราบปัญหาและได้ตรวจสอบสถานการณ์ดังกล่าว โดยเบื้องต้นพบว่า มิได้เกิดจากการรั่วไหลของข้อมูลจากธนาคาร แต่เป็นรายการที่เกิดจากG2GBETการทำธุรกรรมชำระค่าสินค้าและบริการกับร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ และไม่ใช่แอพฯดูดเงินตามที่ปรากฏเป็นข่าว ขณะนี้ธนาคารเจ้าของบัตรได้ดำเนินการระงับการใช้บัตรของลูกค้าที่มีรายการผิดปกติ และติดต่อลูกค้า รวมทั้งอยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบร้านค้าที่มีธุรกรรมที่ผิดปกติเหล่านี้ นอกจากนี้ ลูกค้าที่ตรวจสอบพบความผิดปกติของรายการธุรกรรมด้วยตนเอง สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์หรือสาขาของธนาคารผู้ออกบัตร เพื่อแจ้งตรวจสอบและยืนยันการทำธุรกรรมในทันที โดยธนาคารจะดูแลแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และเร่งคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้รับความเสียหายตามขั้นตอนของธนาคารโดยเร็วต่อไป ธปท. และสมาคมธนาคารไทย ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยธนาคารพาณิชย์มีระบบการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและมีการตรวจสอบการทำธุรกรรมที่ผิดปกติอย่างต่อเนื่องเมื่อเจอรายการที่ไม่ปกติ แบงค์กระจ่างลูกค้าเพื่อสำรวจรวมทั้งการันตีรายการธุรกรรม แล้วก็พร้อมจะดูแลลูกค้าด้วยความรับผิดชอบเสมอ

วันที่ 14 ตุลาคม64  ภายหลังเมื่อช่วงเวลาเย็นก่อนหน้านี้ที่ผ่านมา แอพฯ ของทุกแบงค์ระบบโอนเงินล่ม ไม่อาจจะโอนเงินได้ หรือโอนไปแล้วถูกตัดยอด แต่เงินไม้เข้าบัญชีปลายทาง ทำให้เกิดปัญหาและความวุ่นวาย รวมทั้งผู้ใช้บริการต่างสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น และจะแก้ไขอย่างไร ล่าสุด สมาคมธนาคารไทย ได้ทำหนังสือชี้แจง โดยระบุว่า เรียนผู้ใช้บริการโอนเงินระหว่างธนาคาร ทางสมาคมธนาคารไทย ขอชี้แจงกรณีระบบโอนเงินระว่างXOSLOTธนาคารขัดข้อง ในช่วงเวลา 17.01-18.00 น. ของวันที่ 14 ต.ค.64 เนื่องจากมีธุรกรรมจำนวนมาก ซึ่งได้ส่งผลกระทบต่อการทำธุรกรรมของลูกค้า ทางสมาคมธนาคารไทยขอเรียนว่าเหตุขัดข้องดังกล่าวได้รับการแก้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถทำธุกรรมทางธนาคารได้ตามปกติ และธนาคารได้เริ่มปรับปรุงรายการเข้าบัญชีที่ล่าช้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ส่วนลูกค้านิดหน่อยที่โอนเงินแล้วมีการตัดบัญชี แต่ว่าที่หมายยังมิได้รับเงินนั้น ทางแบงค์จะปฏิบัติงานแก้ไขบัญชีโดยเร่งด่วนให้กับท่านภายในวันที่ 15 เดือนตุลาคม64 ไม่เกินเวลา 19.00 น.